隱私政策

株式會社東武（以下稱為「本公司」）為了適當處理客戶的個人信息，制定了以下方針。本方針適用於從本公司官方網站進行的查詢、預約相關的諮詢及相關信息的處理。

1．獲取的信息

本公司在必要的範圍內獲取客戶輸入或提供的以下信息。

・姓名、公司名稱、電子郵件地址、電話號碼

・使用希望日期、使用時間、人數、上下車地點、行程、航班號等的諮詢內容

・查詢正文及其後的聯絡內容

・使用AI輸入支援時發送的文章或圖片

此外，為了網站的運營、防止不正當使用及故障應對，可能會處理IP地址、訪問日期時間、瀏覽器信息、請求識別信息等。

2．使用目的

獲取的信息用於以下目的。

・對查詢的回答及與本人聯絡

・報價、預約內容的確認、派車或接送等的安排

・與法人客戶的商談、合作相關的聯絡

・對請求的應對狀況的管理、防止重複發送或不正當使用

・網站的安全運營、故障的調查及改善

・依據法律的應對及對紛爭的應對

3．查詢的發送

客戶確認內容後發送的查詢，會以電子郵件等方式通知本公司的負責窗口。負責人會在必要的範圍內確認內容。

僅僅是表單的發送或接收通知，並不意味著預約或運輸合同的成立。預約內容及費用等請通過本公司的聯絡另行確認。

4．關於AI輸入支援

AI輸入支援是一項從客戶發送的文章或圖片中整理聯絡方式、日期、行程等，輔助填寫表單的功能。使用此功能時，發送內容將通過OpenAI的API使用外部AI服務進行處理。

AI的結果可能包含錯誤或不足。在正式發送之前，請務必確認內容。僅執行AI輸入支援並不會發送查詢或進行預約。

此功能的使用是可選的。您也可以選擇手動輸入。請勿發送不需要輸入輔助的信息，如個人識別號碼、護照號碼、信用卡信息、醫療信息等。如包含他人信息，請確認必要的權限或同意。

5．業務委託、第三方提供、國外的處理

為了電子郵件發送、網站的發布、系統運營、AI輸入支援等，可能會在必要的範圍內委託外部企業處理信息。

除業務委託外，如需向其他企業提供信息，將在法律允許的情況下，進行必要的說明或取得同意。

由於使用外部服務，信息可能在日本國外被處理。在此情況下，將依據適用的法律進行必要的確認、信息提供及手續。

6．安全管理與保存

本公司將進行通信保護、處理負責人的訪問限制等，根據業務進行安全管理，努力防止信息洩漏、丟失及不正當使用。

與查詢相關的信息，將根據回答或安排、法律義務、紛爭應對等所需的期間及目的進行管理。電子郵件、業務記錄、系統日誌及外部服務的保存期限可能不同。對於不再需要保存的信息，將適當地刪除或匿名化。

7．Cookie及外部內容

網站或發布服務可能會為了提供顯示功能或確保安全性而使用Cookie及其他技術。

在讀取外部視頻、字體等內容或移動到SNS等外部網站時，提供方可能會獲取IP地址等信息。關於外部服務的處理，請確認各提供方的方針。

Cookie等可以通過瀏覽器設置進行管理。但是，部分功能可能無法使用。

8．開示、訂正、停止使用等

關於本公司持有的個人信息，如希望通知使用目的、開示、訂正、停止使用、刪除等，請聯絡以下窗口。

在確認是本人後，將依據適用的法律進行應對。由於法律上的保存義務及其他原因，可能無法滿足所有要求。

9．本方針的變更

根據服務內容或信息處理的變更等，可能會重新審視本方針。修訂後的方針將刊登在本頁面。對於需要另行通知或同意的變更，將以適當的方法應對。

10．查詢窗口

株式會社東武

所在地：〒490-1113 愛知縣あま市中萱津大坊3番

電子郵件：customer@toubu-japan.com

電話：052-890-9500

請告知是關於個人信息的查詢以及您希望的應對內容。